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Cómo contactarnos

Escribe a hello@capriapp.app. No ofrecemos soporte telefónico y no hay cuenta ni sistema de tickets. Leemos los mensajes y respondemos en la medida de lo posible: no podemos prometer un plazo de respuesta y algunos mensajes pueden tardar varios días.

Soporte e informes de errores

Si una herramienta no funciona como esperas, cuéntanos qué herramienta usaste, qué esperabas y qué ocurrió. Son útiles tu navegador y su versión, tu dispositivo o sistema operativo, el idioma de la interfaz, el tamaño aproximado y el número de páginas del archivo y cualquier mensaje de error que hayas visto.

Describe el archivo en lugar de enviarlo. A menudo basta con decir, por ejemplo, que es un PDF escaneado de 40 páginas y unos 30 MB.

Solicitudes de privacidad

Para preguntar por tus datos personales o ejercer un derecho conforme al RGPD, al RGPD del Reino Unido, a la LPD suiza, a la CCPA o a una ley similar, escribe a hello@capriapp.app con el asunto «Solicitud de privacidad». Indica qué derecho quieres ejercer y en qué país resides.

Podemos pedirte que confirmes que la solicitud procede de ti. Como los archivos procesados por nuestras herramientas no se almacenan, normalmente no hay nada que recuperar ni eliminar, y te lo indicaremos. Los detalles están en la Política de privacidad.

Avisos de derechos de autor y DMCA

Si crees que algún contenido del sitio infringe tus derechos de autor, escribe a hello@capriapp.app con el asunto «Aviso de derechos de autor». Incluye tu nombre y datos de contacto, la descripción de la obra, la dirección exacta (URL) de la página afectada, una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado y otra de que la información es exacta. Nuestras páginas de Derechos de autor y DMCA explican el procedimiento.

Propinas y preguntas sobre pagos

Para cualquier duda sobre una propina voluntaria dejada a través de Stripe, escribe a hello@capriapp.app indicando la fecha aproximada y el importe. No envíes nunca números de tarjeta ni otros datos de pago por correo.

Consultas comerciales y otras

Para colaboraciones, prensa, publicidad u otras cuestiones comerciales, escribe a hello@capriapp.app con una breve descripción de quién eres y qué propones. Respondemos a los mensajes pertinentes cuando podemos y puede que no contestemos a mensajes comerciales no solicitados.

Qué no debes enviarnos

No nos envíes nunca por correo documentos confidenciales, contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios ni ningún archivo que no quieras que vea un tercero. El correo no es un canal seguro y no necesitamos tus archivos para ayudarte.

Si necesitamos reproducir un problema, te pediremos una descripción o una muestra que no contenga datos personales o confidenciales reales. No uses esta dirección para enviarnos documentos que convertir: usa las herramientas del sitio.